Confidencialidade, Proteção de Dados e GDPR ....
Política de acompanhante ....
A Prática está em conformidade com toda a legislação em relação à Lei de Proteção de Dados de 1998 e todos os novos regulamentos GDPR.
Isso significa que a Clínica pode compartilhar informações sobre você para fornecer qualquer tratamento médico adicional que você possa precisar, por exemplo, de enfermeiros distritais e outros serviços hospitalares. Uma cópia de nossa política GDPR completa pode ser encontrada aqui
Os funcionários da recepção e administração precisam ter acesso aos seus registros médicos para realizar seu trabalho com eficiência.
Todos os membros do pessoal estão sujeitos às mesmas regras de confidencialidade que o pessoal médico.
Para proporcionar um ambiente seguro e confortável, a Clínica incentiva ativamente o uso de acompanhantes durante determinadas consultas e exames.
Por favor, fale com um membro da equipe de recepção para mais informações.
Acessando seu
Registros médicos ....
Se você precisar de acesso aos seus registros, fale com um membro da Equipe de Prática para obter mais informações ou preencha e devolva o formulário disponível aqui
Não comparecimento (DNA) ....
A Prática opera uma política rígida em relação ao não comparecimento. Todos os agendamentos que não forem atendidos/cancelados com aviso prévio, serão acompanhados de perto. Infelizmente, os pacientes que faltarem a 3 ou mais consultas serão removidos da Lista de Práticas.
Se você se sentir desconfortável abordando diretamente a Clínica com sua reclamação, você também pode entrar em contato com o HSC ou o Conselho de Clientes de Pacientes , que fará a ligação com a Clínica em seu nome.
Diretor de Reclamações, HSC Corporate Services, HSCB Eastern Office, 12-22 Linenhall Street
Belfast, BT2 8BS
028 95 363893 OU por e- mail
http://www.hscboard.hscni.net/
Conselho de Pacientes, 9º andar, BT Riverside Tower, 5 Lanyon Place, Belfast, BT1 3BT
0800 917 0222
Esperamos que todas as reclamações possam ser resolvidas de forma satisfatória, ao nível da Prática, no entanto, caso permaneça insatisfeito, tem o direito de encaminhar as suas preocupações para:
Ombudsman do Serviço Público da Irlanda do Norte (NIPSO)
33 Wellington Place
Belfast, BT1 6HN
0800 34 34 24 OU por e- mail
Atraso....
Tolerância zero ....
Devido à demanda e às restrições de tempo resultantes, esteja ciente de que se você chegar com mais de 15 minutos de atraso para o seu agendamento, será solicitado que faça uma nova reserva.
Infelizmente, devido a vários incidentes angustiantes, a prática foi relutantemente forçada a adotar uma política de tolerância zero. Não toleraremos mais comportamentos abusivos ou ameaçadores direcionados a qualquer membro da equipe de Prática. Qualquer pessoa encontrada se comportando dessa maneira pode ser solicitada a encontrar um novo GP.
Reclamações....
Queremos que você fique satisfeito com o serviço que prestamos, no entanto, às vezes, você pode sentir que esse não foi o caso. Se você tiver uma reclamação ou preocupação em relação ao serviço prestado pela Clínica, por favor nos avise. Queremos ajudá-lo.
Quaisquer preocupações que você possa ter podem ser levantadas com qualquer membro da equipe ou entrando em contato com nosso Gerente de Prática
Sra. Elizabeth Clarke
Clínica Médica de Cliftonville
59-61 Cliftonville Road
Belfast, BT14 6JN
(02890) 747361 OU por e-mail